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ご注文、ご質問メールに対する反応(返信)がない場合は下記事例によることが考えられますので、お手数ですが直接お電話にてご連絡いただきますようお願い致します。 >> TEL(06)6644-6116　▽営業時間9:30〜12:00/13:00〜18:30　▽日祝休 ※2006年より受付のメールアドレスが新しくなっています。旧アドレス宛に送信された方はお手数ですが下記アドレス宛に再送信をお願い致します。
【Q1】エレショップからのメール回答が届かない...
	お客様からいただいたご質問/お問い合わせメールに対しては必ず返信致しております。(内容によっては日数を要する場合があります) 「いつまで経っても返信してもらえない」と督促メールをいただく殆どのケースは、ご自身のメールアドレスが間違っている(プロバイダからUnknown userとして戻ってきています)、メールボックスがいっぱいで受信容量を超えている、企業内や学校内のサーバでフィルタリングされている(下記参照)ことが原因です。メール送信日から3営業日以上返信が届かない場合は直接お電話にてご連絡下さい。 なお、ご注文時の自動返信以外、休業日に返信することはできません。お問い合わせの前に、通販部門の休業日もご確認下さい。 >> 休業日カレンダー 【Yahoo(YBB含む)アカウント+Webメール環境をご利用のお客様へ】 Yahoo側のフィルタ機能で当社からの返信メールが“迷惑メール”と判定され、迷惑メールフォルダに分類されるケースが報告されています。その場合、下記手順で迷惑メールの分類を解除できますのでお試しください。 ・【迷惑メール】のフォルダを開く ・当社(共立エレショップ)から届いているメールをクリックして開く ・【迷惑メールでない】のボタンをクリックする 以上の手順でYahooに当社(共立エレショップ)からのメールが迷惑メールではないことが報告されます。ただし、Yahoo側がお客様からのフィードバックを受けても、リアルタイムに“迷惑メールでない”判定に切り替わることはないため、暫くの間は迷惑メールフォルダに振り分けられることを予めご了承ください。
【Q2】迷惑メールフィルタ機能を使っている(または標準で機能ONのままになっている)...
	当社からのメールが“迷惑メール”と判断され受信箱に届かない、といったご報告をいただいてます。もし自動返信メール等確実に届くはずのメールが見当たらない場合は“迷惑メールフォルダ”(お使いのメーラやプロバイダによって呼称は異なります)内もご確認下さい。 ※不達や迷惑フォルダへの振り分けが報告されているメールアカウント >>nifty.com,yahoo.co.jp
【Q3】フリーメールを使っている...
	一部フリーメールをご利用のお客様から“共立からのメールが届かない”といったご報告をいただいてます。特にご注文確定後の自動返信メールが不達になるケースが目立っていますが、ご注文内容は弊社まで届いています。もし可能でしたら、下記アカウント以外にご利用のメールアドレスでご注文いただきますようお願い申し上げます。 ※不達や迷惑フォルダへの振り分けが報告されているメールアカウント >>hotmail.com
【Q4】その他メールに関するトラブル時は...
	他にも、インターネット回線やサーバ機器のトラブルで、メール送受が不能になったり遅れることも考えられます。メール送信日から3営業日以上を目安に反応がない場合は直接お電話にてご連絡下さい。 >> 電子メール(E-mail)ご利用時のお願い
【番外編】買い物した後にダイレクトeメールやメールマガジンが勝手に送られてきませんか？
	お客様の承諾なしに当社から一方的に、ダイレクトメール(郵便＆eメール)やメールマガジン等を送信することはありません。
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