● クレジットカードの情報は外部に漏れませんか？
● フォーム送信したが返信がこない。
● クレジットカード利用時の決済手数料はかかりますか？
● クレジットカード番号の入力画面まで進んだのですが....
● (取寄せ対応や事前見積もりした)注文品総額とクレジット決済額が違います...
● 最初の送料と出荷案内時の送料が違います...
● (銀行または郵便局の)口座番号が分かりません。
● 社内(または学校内)で利用するのでまとまった数量を注文したいが、値引きはある？
● 商品リストにない半導体やパーツの取扱い状況を知りたいのですが...
● 法人として商品を購入したいのですが...
● 必要なトランジスタが製造中止になったので互換品を探しています。
● 品名の後ろにある[鉛F]や[R指]の意味を教えて下さい。
● 返品したい。
● 届いた梱包が破損していた、納品書と実際の商品が食い違う、数が合わない。
● 抵抗やコンデンサの値が小袋に表記されていません。
● 以前買った商品をまた手に入れたい。
● 商品到着(納品書受領)後、領収書が必要になった。
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| ◆PC操作中のFAQ |
| [Q1]クレジットカードの情報は外部に漏れませんか？ |
| [A1]カード情報の入力・管理はオリエントコーポレーションが提供する「オンラインカード決済システム」上で行われています。そのため当社が直接、利用者のクレジットカード番号や有効期限を見たり、ダウンロードすることはできず、当社からクレジットカード番号が流出することはありません。 |
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| [Q2]フォーム送信したが返信がこない。 |
[A2]ショッピングカートから送信された内容は、必ずご記入いただいたお客様ご自身のメールアドレスにも注文受付メールとして自動的に返送されます。通常このメールは［注文する］ボタンを押してから数分〜半日後には着信しますが、24時間以上経っても届かない場合はご記入いただいたメールアドレスに誤り※がある可能性が考えられます。お心当たりがある場合は「メールアドレス連絡窓口 」宛にお客様のお名前、ご注文日、正しいアドレスをご連絡下さい。
また最近はスパム(迷惑)メールとして認識されて、受信に気付かないケースも増えています。迷惑メールフィルターの設定をONにしている場合はご注意下さい。“フォーム送信したが返信がこない”とのお問い合わせの殆どは、入力ミスかフィルタリングによる見落としが原因です。
※特に全角/半角文字、カンマ/ピリオド（,/.）、ハイフン/アンダースコア（-/_）の違いにご注意下さい。
【今まで不達や迷惑フォルダへの振り分けが報告されているメールアカウント】
>> hotmail.com,yahoo.co.jp,nifty.com |
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| ◆ご決済に関するFAQ |
| [Q1]クレジットカード利用時の決済手数料はかかりますか？ |
| [A1]クレジットカードのご利用によって別途手数料が加算されることはありません。 |
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[Q2]クレジットカード番号の入力画面まで進んだのですが....
・(ダミーデータ等で)金額が確定していない場合はどうすればいいですか？
・未登録商品の注文なので、後から金額の変更が必要になるはずですが...
・決済完了後、商品変更(追加,削除)に気付いたのですが... |
[A2]カート精算直後に行うクレジットカード情報の入力は認証(与信)確認のみで、実際に決済が完了したことを示すものではありません。
ダミーデータ入力時や、数量変更、商品の追加・削除等で総額が変わった場合でも、商品出荷当日に弊社にて金額修正を行い決済額を確定しますので、途中で入力をキャンセルせず安心して最後まで進んで下さい。 |
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| [Q3](取寄せ対応や事前見積もりした)注文総額とクレジット決済額が違います... |
| [A3]カート未登録だったり個別に見積もり対応した商品を注文いただく場合は、一旦ダミーデータを入力して仮の決済金額にてクレジット認証を行っています。ここでは与信確認だけ行い、仮の金額で決済されることはありません。最終確定金額による決済処理は商品出荷日以降に当社にて行います。(この時も、当社ではお客様のクレジットカード番号や有効期限情報に触れることはありません。) |
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| [Q4]最初の送料と出荷案内時の送料が違います... |
[A4]最初のメールは自動返信のため仮の送料で計算しています。ご注文の内容(容積、重量)によって出荷便や重量区分の変更が発生するため(定形外120円→佐川急便380円等)、注文明細書メールにて送料の最終確認をさせていただいております。
>>送料の算出について |
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| [Q5](銀行または郵便局の)口座番号が分かりません。 |
[A5]本通販サービス専用の口座はWeb上では公開していません。売買契約が可能になった時点で当社より口座を電子メール、FAX等文書でご案内致しますのでそれまでお待ち下さい 。
>>ご決済方法 |
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| ◆ご購入前のFAQ |
| [Q1]社内(または学校内)で利用するのでまとまった数量を注文したいが、値引きはある？ |
| [A1]商品によって値引き幅が違ったり全く値引きできないケースもありますので、まずメール()にてお問い合わせ下さい。折り返し見積をお送りいたします。 |
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| [Q2]商品リストにない半導体やパーツの取扱い状況を知りたいのですが... |
| [A2]現在のところ外部から当社内のデータベースに直接アクセスすることは出来ませんが、メール()にてお問い合わせいただきましたら取り扱いの有無、納期、価格を折り返し連絡いたしますのでご利用下さい。 |
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| [Q3]法人として商品を購入したいのですが... |
[A3]原則として当店でのショッピング決済はクレジットカード、代引、銀行振込、郵便振替のご利用のみとなっています。法人カードもそのままご利用いただけます。また、代引決済以外の場合オーダーフォーム内の［通信欄］にてご指示いただければ当社より領収証を発行いたします。
>> 領収証発行について |
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| [Q4]必要なトランジスタが製造中止になったので互換品を探しています。 |
[A4]トランジスタについては完全な互換品（電気的特性、形状、ピンアサイン）が存在しません。また「互換品」に求める特性差の範囲もお客様によってさまざまで、一律に答えを求めることができません。従いまして通信販売では原則として互換品をお探しすることは致しておりません。CQ出版社からトランジスタ互換表が発売されていますのでこのデータを元にご紹介することは可能ですが、最終的にはお客様で仕様をご確認の上導入を決定して下さい。
>> ご利用規約「製品保証と責任範囲」 |
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| [Q5]品名の後ろにある[鉛F]や[R指]の意味を教えて下さい。 |
| [A5]検索リザルトページのトップにも表記していますが、[鉛F]は鉛フリー品、[R指]はRoHS指令準拠品を表しています。電子部品・機器において鉛やカドミウム等の有害物質を使用制限することで地球環境保全を目指しています。 |
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| ◆ご購入(注文)後のFAQ |
| [Q1]返品したい。 |
[A1]半導体をはじめとする電子パーツ類の返品は受付けていません。完成品に関しては「返品特約」に準じて対応致します。
>> 「特定商取引に関する法律」に基づく表記 > 返品特約の有無(別ウィンドウで表示) |
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| [Q2]届いた梱包が破損していた、納品書と実際の商品が食い違う、数が合わない。 |
[A2]恐れ入りますが、なるべくお早めに当社までその旨をお知らせ願います。できる限り早急に対処致します。梱包には万全を期しておりますが、もし商品が破損している場合は(可能であれば写真を撮って下さい)、代替(交換)品発送の手配を進めますので、破損した商品は処分せずにそのままお手元に保管願います。(後で当社が引き取り、梱包方法の改善を図ります)
▽直通電話(06)6644-6116/FAX(06)6644-4450
▽電話受付時間9:30〜12:00/13:00〜18:30▽日祝休
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| [Q3]抵抗やコンデンサの値が小袋に表記されていません。 |
[A3]ICや電子パーツ類は、外観で判別が難しい商品、混在した場合に破損・キズが生じる商品等につきましては個別梱包または、個別にシール処理(1枚の袋に数種類を入れる場合)致します。同形状の商品であっても、判別可能な場合は一括梱包をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
当店ではご注文商品の外観、カラーコード/容量表記(EIA Code)等についてご理解いただいている事を前提に梱包しておりますので、原則として梱包袋に型番や抵抗値を記入する事は致しておりません。チップ部品等外観のみで区別できない商品のみ、型番や値などを明記して梱包致します。 |
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| [Q4]以前買った商品をまた手に入れたい。 |
| [A4]商品によっては、限定特価であったり、既にメーカが生産を終了しているものもあります。全ての取扱商品に関して永続的な供給および提供価格の維持はお約束できませんので予めご了承願います。 |
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| [Q5]商品到着(納品書受領)後、領収書が必要になった。 |
[A5]所定の申込用紙でご依頼ください。郵送料はご負担いただきます。
>> 領収証発行について |
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